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一、服務(wù)理念

用戶******，服務(wù)用戶

二、服務(wù)原則

1.以用戶為中心，以滿足用戶的需求為原則，實施親情化服務(wù)。

2.迅速反應(yīng)，馬上行動。在***短的時間，用***用效的方法，為用戶提供***滿意的服務(wù)。

3.對用戶的使用情況進行******追蹤，時時回訪用戶，讓用戶感覺到通達的服務(wù)就在身邊。

三、*********的服務(wù)平臺

1.遼寧恒大通達環(huán)境工程有限公司開發(fā)了網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)資源實施遠程操作，快速掌握用戶信息、市場信息，并對恒大通達用戶進行*********的追蹤服務(wù)。

2.設(shè)立了服務(wù)熱線，用戶可以通過服務(wù)熱線向恒大通達反饋問題服務(wù)中心接線人員將對用戶反映的問題做好書面記錄，及時報予有關(guān)部門領(lǐng)導批示處理，并作好記錄存檔。